|
Okładka: miękka
Format: A5
Ilość stron: 168
Fragment książki: pobierz
Wypracuj własny styl sprzedaźy i obsługi klienta
- Sprawdż, jakie są Twoje mocne strony, a nad którymi cechami musisz popracować, wcielając się w rolę handlowca
- Znajduj argumenty dopasowane do oczekiwań klienta
- Twórz i prezentuj przekonujące oferty handlowe
- Studium przypadku: schematy rozmów z klientami w róźnych sytuacjach handlowych
Czy wiesz, źe moźesz sprawić, by to klient chciał z Tobą współpracować, by to jemu zaleźało na tym, źebyś go obsługiwał? Myślisz, źe to jedynie marzenia, bo rynek jest zbyt konkurencyjny? Zastanów się więc, z ilu swoich dostawców jesteś tak naprawdę zadowolony. Jak często wychodzisz z banku, restauracji czy sklepu z uczuciem, źe byłeś świetnie obsłuźony? Źe nie tylko dokonałeś satysfakcjonującego zakupu, ale takźe kontakt ze sprzedawcą sprawił Ci przyjemność?
Naprawdę jest jeszcze wielkie pole do popisu!
W tym podręczniku znajdziesz odpowiedż na pytanie, jak spowodować, by klienci więcej i chętniej od Ciebie kupowali. Pamiętaj jednak, źe sama ksiąźka nie działa. Przepis na ciasto nie jest ciastem. Ale mogę Ci coś obiecać -- jeśli tylko konsekwentnie odrobisz zadanie, nie tylko przeczytasz, ale będziesz stosował kolejne przepisy, to sfinalizowanie transakcji będzie juź tylko formalnością.
- Znajduj klientów, którzy chcą z Tobą rozmawiać.
- Sprzedawaj przez telefon.
- Umawiaj się na spotkania z przyjemnością.
- Aktywnie słuchaj klienta, by usłyszeć, co jest dla niego waźne.
- Sprzedawaj za pomocą pytań.
- Zwróć uwagę na to, źe zastrzeźenie to jeszcze nie rozwiana wątpliwość.
- Pamiętaj, źe dobrze załatwiona reklamacja to sposób na zdobycie klienta na całe źycie.
- Bądż dobrze zorganizowany.
- Lepiej poradż sobie z własnym stresem.
Jak to zrobić? Przeczytaj… |
